SK텔레콤은 여름 휴가철을 맞아 고객들에 안정적인 통신 서비스를 제공하기 위해 8월 말까지 특별 소통 상황실을 중심으로 이동통신 품질을 집중 관리한다고 밝혔다. 이를 위해 회사는 SK브로드밴드·SK오앤에스·홈앤서비스 등 자회사 및 SK AX 등 관계사들과 유기적으로 협력해 통신 서비스 관리에 만전을 기한다는 방침이다.

일반적으로 7~8월에는 여름방학, 휴가로 인한 고객들의 피서지 이동과 함께 대규모 공연, 지역 축제 개최 등이 이어지며 전국적으로 통신 트래픽이 크게 증가해 원활한 서비스 제공을 위한 철저한 사전 준비가 필수다. 특히 오는 8월부터는 고객 감사 패키지로 고객들에게 월 50GB의 데이터가 추가로 제공되는 만큼, 예상되는 데이터 사용량 증가에도 원활한 서비스 이용이 가능하도록 시스템 전반을 점검했다.

먼저 SK텔레콤은 올여름 이동통신 수요가 집중될 것으로 예상되는 전국 공항, 기차역, 버스 터미널, 주요 관광지, 쇼핑몰 등을 중심으로 5G 및 LTE 기지국의 용량 증설을 완료했다. 또 전국 고속도로 상습 정체구간과 함께 해수욕장, 휴양림, 리조트, 캠핑장 등 피서객이 몰릴 것으로 전망되는 장소에 대한 통신 인프라 점검도 성공적으로 마쳤다.

한편 대규모 공연이 예정된 주요 공연장과 행사장 인근 지역에 대해서도 철저한 사전 품질 관리를 실시해 서비스 안정성을 확보했다. 데이터 사용이 정점에 이를 것으로 예상되는 8월 1~2주 차에는 보다 집중적인 모니터링을 통해 일관된 서비스를 제공할 계획이다.

해외여행객 증가에 따른 로밍 품질 관리도 강화한다. SKT는 로밍 이용 고객 수가 6월 대비 최대 30% 증가할 것으로 보고, 트래픽 집중이 예상되는 주요 국가에 대해서는 현지 중계 사업자와의 협업을 통해 추가 용량을 사전 확보했다.

회사는 최근 집중호우 피해 지역에 대한 통신망 복구와 이재민을 위해 현장 지원을 했다. 경남 산청군과 충남 예산군, 경기 가평군 등 피해 지역에는 긴급 복구 인력을 투입해 서비스를 안정화했으며, 임시 주거시설에 휴대전화 충전 부스와 보조배터리 등과 구호물품을 제공했다. 회사는 이번 집중 관리 기간에 상시 재난 대응체계를 유지하며 통신 트래픽 증가 대응에도 만전을 기할 계획이다.

윤형식 SK텔레콤 인프라운용본부장은 “고객들이 언제 어디서나 끊김없이 안정적인 통신 서비스를 이용할 수 있도록 통신 품질 관리에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.