롯데마트가 잠실점에서 예비 시각장애인 안내견의 입장을 거부한 데 대해 공식 사과하고 재발 방지를 약속했다.
롯데마트는 30일 발표한 사과문에서 "잠실점을 내방한 퍼피워커와 동반고객 응대과정에서 견주님의 입장을 배려하지 못한 점을 인정한다"며 했다.
이어 "이를 계기로 장애인 안내견 뿐만 아니라 퍼피워커에 대한 지침 및 현장에서의 인식을 명확히 하고 긴급 전사 공유를 통해 동일사례가 발생하지 않도록 적극 대처하겠다"고 했다.
전날 29일 인스타그램에는 롯데마트 잠실점 매니저로 추정되는 사람이 예비 장애인 안내견과 자원봉사자의 입장을 막고, 자원봉사자에게 소리를 질렀다는 내용의 글과 사진이 올라와 논란이 일었다.
특히 사진 속에서 예비 시각장애인 안내견으로 보이는 리트리버 강아지가 삼성화재 안내견학교에서 제공한 '안내견 공부 중입니다'라고 적힌 조끼를 입고 있었다.
예비 안내견은 생후 7주 이후 1년 동안 일반 가정집에 위탁돼 사회화 교육을 받는 퍼피워킹 프로그램 과정을 거친다.
장애인복지법 제40조에 따르면 보조견 표지를 붙인 장애인 보조견을 동반한 장애인이 대중교통이나 공공장소 등 여러 사람이 다니거나 모이는 곳에 출입하려는 것을 정당한 사유 없이 거부할 수 없도록 규정하고 있다.
민일 장애인 보조견 훈련자 또는 장애인 보조견 훈련 관련 자원봉사자 출입을 정당한 사유 없이 거부하면 300만원 이하의 과태료가 부과된다.
