앞으로 경찰민원을 경찰서 방문이 없이도 온라인을 통해 원스톱으로 해결할 수 있다.

경찰청은 2일부터 민원인이 경찰관서 방문 없이도 온라인을 통해 원스톱 민원서비스를 제공받을 수 있도록 경찰 민원포털(https://minwon.police.go.kr) 서비스를 시행한다고 밝혔다.

그동안 인허가 신청과 증명서 발급 등 경찰민원의 온라인 처리기반이 미흡해 대부분의 민원을 경찰관서를 방문해 처리해야 하는 등 국민 불편이 있었다.

온라인 민원서비스를 제공하는 대국민 시스템도 민원종류별로 여러 시스템으로 분산되면서 이용자의 온라인 접근성이 떨어졌다.

경찰청은 이러한 국민 불편 해소를 위해 사이버경찰청의 신고민원포털(범죄신고·제보 등)과 의무경찰 지원 시스템 등 기존 대국민 시스템의 분산된 민원처리 기능을 통합해 온라인 접수·처리 창구를 일원화하는 한편 온라인 신청·발급 민원을 32종까지(기존 17종) 확대했다.

또한 국민 접근성을 높이기 위해 행정자치부와 협의, ‘민원 24(정부 민원포털)’와 연계해 서비스가 가능토록 구축했다.

국민 수요가 많은 다양한 경찰 관련 정보(운전면허 관련 정보, 범칙금·과태료 정보 등)는 Q&A 형식으로 제공하고, ‘인터넷 사전 방문예약 서비스’ 등 국민 편의기능도 제공한다.

경찰청은 연간 경찰 민원 신청건수 900만건 중 절반가량이 온라인으로 처리되면 450만명의 방문 민원 감소에 따라 사회적 비용이 1천450여억원 절감되는 효과가 있을 것으로 추정했다.

경찰청은 올해 ‘경찰 민원포털’ 2차년도 사업을 통해 온라인 민원을 보다 확대하고 개별 기능들을 고도화해 국민이 보다 편리하게 홈페이지를 이용할 수 있도록 할 예정이다.