E-커머스(E-commerce), 디지털 마케팅은 웨 어러블 패션을 넘어 증강현실(Augmented Reality: AR)과 가상현실(Virtual Reality:VR)을 이용한 리테일 마케팅의 영역까지 파고들었다. 테크놀로지는 여러 가지 분야에서 활용되고 있으며 글로벌 패션업계에서는 더욱 다양한 영역에서 크게 영 향을 미치고 있다. 올해 2017년 테크놀로지의 영향력은 글로벌 패션업계에서 더욱 더 강화될 전망이 다. 다음은 2017년 패션 테크놀로지 트렌드이다.

 

 

디지털 솔루션 마케팅 회사인 INTEROG에 의하면 현재의 패션 소비자는 브랜드와 제품 경험이 제품을 구매하는 데에 중요한 역할을 한다. 증강현실 기술을 활용하면 E-커머스와 리테일 스토어 모두에서 구매자들이 제품을 실제 착용하지 않고도 제품을 경험할 수 있다. 이러한 기술의 활용은 장기적으로 브랜드의 비용절감 뿐만 아니라 소비자 충성도까지 높일 수 있어 2017년에 많은 글로벌 패션 브랜드들이 활용할 것으로 전망되고 있다. 

 

 

현재 많은 글로벌 패션 브랜드들은 메시지 또는 채팅을 이용한 고객 서비스 영역에서 인공지능기술을 활용하고 있다. 버버리(Burberry), 노드스트롬 (Nordstrom), 토미힐피거(Tommy Hilfiger), 세포라 (Sephora), 아메리칸이글(American Eagle) 등의 패션과 뷰티 브랜드들은 페이스북 메신저를 통하거나 챗봇(chatbot)을 이용해 로봇이 고객의 질문에 응답하는 서비스를 제공 중이다. 2017년에는 이 영역 이 더욱 확대되어 온라인뿐만 아니라 오프라인 스토어에서도 고객의 쇼핑을 도와주는 서비스가 등 장할 것으로 예상된다.  

 

 

지난해 라이브 비디오는 소셜 미디어에서 새로운 더 뉴 빅 씽(The New Big Thing : 새롭게 크게 유행 하거나 주목 받는 것)으로 떠올랐다. 라이브 비디오는 이미 미국 10~20대들 사이에서 크게 유행한 스 냅챗(Snapchat) 을 통해 그 위력이 입증된 바 있다. 또한 비디오 컨텐츠는 가장 효과적인 패션 뷰티 디지털 마케팅수단으로 주목받고 있다. 지난해 페이스북(Facebook) 또는 트위터(Twitter)에서도 라이브 비디오 기능을 추가하면서, 글로벌 패션 뷰티 브랜드들은 이 기능을 마케팅에 적극활용하고 있다. 예를 들면 뷰티 브랜드인 베네핏 코스메틱(Benefit Cosmetics)의 경우에는 페이스북 라이브 공간을 통 해 제품 사용법 등의 공유를 통한 컨텐츠 마케팅에 적극 활용 중이다. 2017년에는 비디오 콘텐츠의 증 가 트렌드와 맞물려 이 전략이 더욱 크게 활용될 것으로 보인다.