LG전자가 최상위 멤버십 고객을 위한 초청 행사 ‘더 시그니처 갈라(The Signature Gala)’를 이달부터 새롭게 선보이며 VVIP 대상 마케팅을 본격 확대한다고 20일 밝혔다.

첫 번째 행사는 세계적인 안무가 매튜 본의 ‘백조의 호수’ 30주년 기념 공연으로, 이달 20일부터 이틀간 서울 마곡동에 위치한 LG아트센터에서 열린다. 이 공연은 일반 티켓 판매 없이 오직 다이아몬드 블랙 회원 가운데 사전 신청한 1천명과 동반 1인 등 총 2천 명만을 위한 전용 무대다.

다이아몬드 블랙 등급은 LG전자가 지난해 8월 멤버십 프로그램을 개편하며 도입한 최상위 고객 등급으로, 기존 VIP 등급인 다이아몬드를 한층 더 세분화한 것이다. 최근 2년간 LG전자 제품을 3천만 원 이상 구매한 고객이 대상이며, 제도 도입 10개월 만에 회원 수가 662%나 증가한 것으로 나타났다.

이 등급의 고객들은 LG 가전 전문가의 맞춤형 상담, 대형가전 3회 무상 이전 설치, 주요 가전 6종(TV, 냉장고, 김치냉장고, 에어컨, 세탁기, 워시타워)에 대한 3년간 무상 보증, 전담 A/S 핫라인 콜센터 이용 등 차별화된 컨시어지 서비스를 누릴 수 있다.

이 외에도 멤버십 등급에 따라 전국 368개 베스트샵 매장에서 무료 주차, 재구매 및 구독 할인 쿠폰, LG트윈스 홈경기 할인 혜택 등이 제공된다. LG전자 멤버십은 실버, 골드, 플래티넘, 다이아몬드, 다이아몬드 블랙 총 5단계로 구성되어 있으며, 구체적인 혜택은 LGE닷컴에서 확인할 수 있다.

LG전자 한국영업DX담당 이일세 담당은 “프리미엄 등급 고객들은 브랜드 충성도와 공식 채널 이용률이 매우 높다”며 “세분화된 서비스와 맞춤형 혜택으로 고객과의 관계를 더욱 강화할 것”이라고 밝혔다.