삼성SDS는 26일 서울 잠실캠퍼스에서 개최한 미디어데이 행사에서, 자사의 생성형 AI 기술을 기반으로 한 차세대 에이전트 서비스를 본격적으로 도입한다고 밝혔다.
이날 삼성SDS는 자체 개발한 ▲AI 플랫폼 ‘패브릭스(FabriX)’ ▲협업 솔루션 ‘브리티 코파일럿(Brity Copilot)’ ▲업무 자동화 도구 ‘브리티 오토메이션(Brity Automation)’에 에이전트 기술을 접목한 서비스를 공개하고, 향후 AI 에이전트 사업 전략도 함께 발표했다.
이준희 대표이사(사장)는 환영사에서 “기존에는 사람이 지시해야 움직이던 AI 시스템이, 이제는 스스로 상황을 분석하고 해결하는 ‘에이전틱(Agentic)’ 단계로 진화했다”며, “삼성SDS는 언어모델, 데이터 기술, 기업 IT 이해도가 결합된 복합 역량을 기반으로 기업용 AI 에이전트 분야에서 확실한 경쟁력을 가질 것”이라고 강조했다.
이 사장은 이어 “공공기관과 금융권에서도 삼성SDS가 선도적으로 생성형 AI 서비스를 확산시키고 있다”고 덧붙였다.
패브릭스는 클라우드 환경에서 작동하는 기업용 AI 플랫폼으로, 단순 결과 제공에서 한 단계 나아가 스스로 문제를 인식하고 해결하는 능력을 갖춘 에이전트로 업그레이드됐다.
삼성SDS는 이를 통해 기업들이 여러 인력이 나눠 처리하던 복잡한 과업을 AI 에이전트 간 협업으로 자동화할 수 있다고 설명했다. 특히 금융 분야의 대표적인 활용 사례로, 노후화된 시스템을 자동으로 최신 언어로 전환하는 ‘코드 전환 에이전트’를 소개했다.
이 에이전트를 실제 고객사에 적용한 결과, 98.8%의 전환율을 기록했으며, 수작업 대비 약 68%의 개발 비용이 절감된 것으로 나타났다. 또한 공공 부문에도 이 플랫폼을 적용하고 있으며, 오는 9월에는 민관협력 클라우드를 통해 공공 전용 패브릭스를 출시할 계획이다.
이호준 클라우드서비스사업부장(부사장)은 “현재 70여 개 고객사, 13만 명 이상의 사용자가 FabriX를 활용 중이며, 이는 국내 최대 규모의 기업용 생성형 AI 플랫폼”이라고 밝혔다.
브리티 코파일럿과 오토메이션도 단순 도구를 넘어 스스로 판단하고 행동하는 AI 에이전트로 진화 중이다.
삼성SDS는 오는 9월, 브리티 코파일럿에 개인 맞춤형 업무 조력자인 ‘퍼스널 에이전트’를 적용할 예정이다. 이 기능은 사용자의 업무 목표를 바탕으로 필요한 작업을 스스로 분석하고 수행할 수 있다.
퍼스널 에이전트는 다섯 가지 하위 기능으로 구성된다. 특히 ‘인터프리팅 에이전트’는 한영 회의 통역부터 다국어 실시간 번역까지 지원하며, 올해 하반기까지 총 17개 언어로 서비스가 확대될 예정이다.
이외에도 업무 요약을 제공하는 ‘브리핑 에이전트’, 관련 자료를 추천하는 ‘큐레이팅 에이전트’, 음성 명령 기반 ‘보이스 에이전트’, 문의에 자동 응답하는 ‘앤서링 에이전트’ 등이 단계적으로 출시된다.
브리티 오토메이션은 생성형 AI를 접목한 하이퍼오토메이션 솔루션으로, 반복 업무는 물론 데이터 및 UI 변경이 수반되는 복잡한 작업까지 자동화가 가능하다. 삼성SDS는 오는 10월, 자연어 지시만으로 업무를 자동화하고 오류까지 자율적으로 수정하는 ‘에이전틱 봇’을 선보일 예정이다.
이 기술은 기존 RPA 솔루션 대비 두 배 이상의 업무 자동화가 가능하며, 실제 적용 사례로는 1,500건의 재무 경비 처리를 단 5시간 만에 완료한 성과도 소개됐다.
송해구 솔루션사업부장(부사장)은 “AI 에이전트 기능이 추가된 브리티 솔루션은 기업 자동화의 수준을 획기적으로 끌어올릴 것”이라며, “연내 실제 업무에 즉시 활용 가능한 구체적인 AI 서비스를 선보이겠다”고 말했다.
