7S모델은 조직을 이해하고 설계하는데 있어 중요한 사항을 밝혀내는 데 유용하다. 조직의 강·약점과 회사문화와의 일체성 여부를 확인하는데 도움을 주는 분석모델이기 때문이다. 7S의 구성요소로는 전략(Strategy), 시스템(System), 구조(Structure), 스타일(Style), 능력(Skill), 직원(Staff), 공유가 치(Shared Value)가 있다. 이 분석기법의 가장 큰 특징이라고 할 수 있는 것은 조직의 하드웨어적인 요소와 함께 소프트웨어적인 요소를 고려해 분석했다는 점이다. 여기서 하드웨어 적인 요소로는 전략, 시스템, 구조가 있고, 소프트웨어적인 요소로는 스타일, 능력, 직원, 공유가치가 있다. 하드웨어적인 3S는 조직이든 개인이든 전략이 수립되면 그에 따라 변경할 수 있지만 소프트웨어적인 4S를 바꾸는 것은 훨씬 많은 시간과 노력을 필요로 한다. 새로운 전략이 수립돼 회사의 하드웨어적인 3S를 바꿔야 할 때는 소프트웨어적인 4S를 어떻게 같이 변화시킬 수 있는지가 중요한 고려사항이다.

7S분석 구성요소

① 전략(Strategy) 전략은 조직이 추구하는 목표를 달성하기 위한 방향 및 계획 이다. 어떤 전략을 취하느냐에 따라 조직의 예산 및 자원배분 방안이 달라지며 이러한 전략은 조직의 구조, 시스템 등에 영향을 미친다.

② 시스템(System) 시스템은 조직의 관리체계, 운영절차, 관련 제도 등을 말한다. 이러한 시스템은 조직의 전략을 실행하기 위해 필요한 것 이다. 예를 들어 조직의 성과관리시스템, 인사제도, 의사결정 프로세스, 경영정보 시스템 등을 들 수 있다.

③ 구조(Structure) 구조는 간단히 말하면 조직도라고 말할 수 있다. 이러한 구조는 더 깊이 들어가면, 조직별 역할이나 권한, 책임 등을 말한다. 조직의 전략에 따라 조직의 구조는 달라질 수 있으며, 이에 따라 해당 조직 내 구성원들이 수행해야 할 업무 또한 변화한다.

④ 스타일(Style) 스타일은 해당 조직의 경영방식을 말한다. 스타일은 조직문화와 연계돼 있어 조직의 리더십 스타일이나 조직 내 리더와 조직구성원간의 관계 등을 보면 알 수 있다. 이러한 스타일은 오랫동안 형성돼 온 것으로 쉽게 바뀌지 않는다는 특징이 있다.

⑤ 능력(Skill) 능력은 조직 수준에서 보유하고 있는 능력으로 개인 수준에서 보유하고 있는 능력을 보는 관점과 차이가 있다. 따라서 7S분석에서 능력이란, 가치사슬 관점에서 볼 수 있는 능력을 뜻하며, 제조기술, 효율적 운영능력, 리스크 관리 등을 들 수 있다. 즉, 기업의 경영관리 스킬이라고 할 수 있다.

⑥ 직원(Staff) 직원은 현재 조직 내 인적자원의 특성, 조직구성원 개개인의 특징이나 보유하고 있는 스킬 등을 말한다. 한 예로 A기업은 조직구성원의 연령대가 높다거나 영업사원의 판매스킬이 뛰어나다는 것 등을 들 수 있다.

⑦ 공유가치(Shared Value) 공유가치는 조직구성원들이 공유하고 있는 이념, 가치관 목적 등을 말한다. 7S의 다른 항목에 영향을 주며, 보통 해당 기업의 비전체계나 미션에 나타난다고 할 수 있다. 이러한 공유가치는 조직의 전략, 상품이나 서비스 개발에 있어서도 영향을 미친다.

기업의 환경에 대한 대응은 일련의 조치를 잘 조직하고 계획 하는 것이어야 한다. 이들 조치 가운데 일부는 내부적인 조치이고, 일부는 외부, 곧 공공정책 환경에서 이뤄진다. 의사 결정권자에게 환경에 대한 대응 조치를 권할 때는 그러한 대응 양상을 고려해야 한다. 기업이 환경에 대응하는 방식은 여러 가지가 있고, 그 가운데에는 조직 내부에 대한 진단과 분석이 필요하다. 이러한 조직내부의 환경 진단을 위한 7S모델 을 적용하기 위해서는 개별 구성요소들에 대한 체계적이고 객관적인 분석을 통해 

각 요소들이 갖고 있는 강·약점과 기업의 전략적인 과제를 도출하는 것이 필요하다. 이를 통해 기업의 수준을 평가하고 환경 변화에 대한 조직 내부의 효율적인 대안을 도출할 수 있는 것이다.

MeCONOMY magazine April 2017