최근 국제적으로 자동차업계가 연비 등 각종문제로 잡음이 커지고 있다. 지난해 후반 독일 폭스바겐 자동차의 배기가스 조작문제로 1천만대 이상의 리콜이 예상되면서 아직도 진행 중에 있는 상황이고, 얼마 전에는 일본 미쓰비시 자동차의연비측정 조작문제가 커지면서 200만대 이상의 차종이 리콜 대상으로 진행 중이다. 여기에 푸조의 연비조작 의심으로 인한 프랑스 정부의 압수수색은물론 독일 벤츠의 모회사인 다임러의 조작 의심으로 미국 정부의 자료 요구 등 각종 문제가 불거지고있는 상황이다. 전 세계 글로벌 메이커 어느 누구도 자유스럽지 못한 형태로 진행되고 있는 실정이다. 특히 가장 먼저발생한 폭스바겐의 경우도 다른 차종에 대한 조작여부 등도 진행하고 있어서 여러 문제가 동시다발적으로 진행되고 있는 점을 유심히 볼 필요가 있다.물론 이러한 진행 사항은 실수한 경우도 있지만 의도적으로 조작한 경우가 많아서 범죄에 대한 철퇴가 내려질 것으로 예상돼 심각하다. 미국의 경우 징벌적 보상같은 천문학적인 보상은 물론 기업 이미지 추락 등으로 아예 사업을 접어야 하는 경우도 발생할 수 있어서 더욱 주위를 요한다. 기업 이미지 추락, 판매율에 절대적 영향 폭스바겐의 경우도 아직은 진행
지난 3월부터 개정된 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률이 시행됨에 따라 대포통장을거래하거나 대출사기 등을 저지른 금융질서문란행위자는 최대 12년간 금융거래시 불이익을 받게 된다. 그러나 이러한 제도를 악용한 과도한 신용정보조회로 인해 금융질서문란행위자로 등록 되었기때문에 이를 해제하려면 비용을 지급하라는 등의새로운 유형의 보이스피싱 피해가 발생하고 있다.이번호에서는 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따른 금융질서문란행위자에 대해 살펴보겠다. 금융질서문란행위자란 대다수의 언론이 보도한 '대포통장을 활용한 대출사기, 보험사기를 저지른 자' 외에도 신설된 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 시행령, 신용정보업감독규정에 따른 ‘금융질서문란행위자’는 다음과같다. ① 부정한 목적으로 다른 신용정보주체의 개인식별정보(성명, 연락처, 주민등록번호, 사업자번호 등)를 이용하여 금융거래 등 상거래를 하거나 그 상거래를 하려는 타인에게 자신의 개인식별정보를 제공한 자 ② 부정한 목적으로 금융거래 등 상거래와 관련하여 거래상대방에게 위조ㆍ변조되거나 허위인 신용정보를 제공한 자 ③ 대출사기, 보험사기, 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 알아낸 타인의 신용카드 정보를 이용
확장성이란 무엇을 말하는 것일까? 쉽게 말하면 시장의 크기에 따른 분류를 뜻한다. 가령동네에서 가게를 하면서 아이스크림을 판다면 그것을 사먹는 동네 사람들만 상대하게 되어 확장성이 좁다. 그러나 아이스크림을 직접 만들어 파는 사업을 한다면 이것은 우리나라 전체 아니 세계를 상대로 파는 일인 만큼 확장성이 넓다고 할 수 있다.그럼 확장성이 가지는 의미는 무엇인지 알아보자.우선 가격이다. 확장성이 넓으면 많이 오를 수 있고, 좁으면 많이 오르지 않는다. 예를 들어 서울에빌라를 2억원을 주고 사면서 전세 1억5천만원을 꼈다고 치자. 얼마나 오를까. 많이 올라봐야 3억원까지 오르면 많이 오른 것이다. 그럼 왜 3억까지 밖에못 보는 것일까? 그건 사줄 수요자의 폭이 좁기 때문이다. 서울의 일부 실수요자나 투자자가 살 수 있을 뿐이다. 다음으로 확장성이 넓은 것은 무엇이 있을까? 주식이다. 예를 들어 삼성전자 주식이 확장성이 넓은 것은 사줄 사람이 많기 때문이다. 삼성전자는 세계를 상대로 스마트폰, 메모리 반도체, 가전제품을 판다. 그만큼 넓은 시장에 진출한다는 것이고그것을 사줄 사람은 세계 전체에 깔려 있다. 90년대중반에 삼성전자 주식을 2만원 주고 서서 한때 15
기업 경영에서는 상품, 서비스를 받는 쪽인 고객이 인지하는 가치의 최대화와 경제적 비용의 최소화가 동시에 요구된다. 그러나 고객의 관점에서는 고객 커버율이 높으면 높을수록 고객에게있어서의 희소가치는 저하된다. 또 기업 측이 다양한 고객의 요구에 모두 대응하는 것은 소비자 구매행동(소구)의 충격이 애매하게 되어 고객에 있어서의 가치는 점점 저하된다. 고객 커버율이 늘어날수록 고객소구는 저하되는 것이다. 반대로 상품서비스를 제공하는 기업의 입장에서 생각해 보면, 단 한사람을 위해 상품을 주문받는다는 것은 비효율적이다. 그렇다고 해서 다양한 고객의 요구에 완전 대응하는 일도 막대한 활동상의 비용이 들기에 불가능하다. 물론 매출규모가 증가하면 고정비를 안고있는 기업에게 있어서 규모의 경제는 움직이게 되지만, 거기에는 한계가 있다. 즉 고객 커버율과 제공하는 가치/비용의 관계 속에 반드시 최적치가 존재한다는 것이다. ‘최적커버율’의 존재를 무시하고 고객확대를 도모하면 비용의 비효율을 초래해 결과적으로 고객을 잃을 지도 모른다. 전체고객을 만족시키는 일은 불가능하고, 계속 만족시키려 한다면 비용만 무한대로 늘어나게 된다.그렇기 때문에 ‘고객(니즈)의 선택’을 따르지 않
영화 ‘악마는 프라다를 입는다’ 에서 뉴욕 패션계를 쥐락펴락 하는 까다롭고 예민한 악명높은 패션 매거진 런웨이의 편집장. ‘미란다’ 의실제 모델은 보그(VOGUE)의 편집장인 ‘안나 윈투어’이다. 실제로 안나 윈투어가 뉴욕의 패션계에미치는 영향력은 상당하다. 그녀의 평가에 의해 뉴욕의 신생 브랜드의 성공이 결정되기도 하고, 패션위크의 시기가 달라지기도 한다. 이처럼 보그매거진은 단순히 패션 트렌드를 소개하거나, 최신 하이엔드 패션 광고를 보여주는 것을 넘어 패션에 미치는 영향력과 파급력이 상당하다. 보그는 패션 그자체를 상징한다. 보그는 ‘패션 바이블’ 이라고도일컫는데, 이는 트렌드에 민감한 독자들이 다음시즌 패션에서 일어날 일들이나 위시리스트 목록을제공하기 때문이다. 보그라는 브랜드에서 나온컨텐츠가 패션 인더스트리를 좌지우지 할 정도의영향력을 가졌다는 것은 대단한 일이다. 보그가이런 브랜드를 구축하기까지는 끊임없는 노력과 열정 그리고 창의성을 바탕으로 한 마케팅 전략이 있었기에 가능한 일이다. VOGUE의 오프라인 마케팅 영국 보그의 편집장(publishing director)인 스테판퀸(Stephen Quinn)은 소셜미디어와 디지털 플랫폼을 이용하는 것
4·13 총선에서 대부분의 전문가가 내린 예상은보기 좋게 빗나갔다. 160석 이상이 무난해 보이던 새누리당은 122석 밖에 얻지 못해 제2당으로 추락했다. 반면 100석이면 성공이라던 더불어민주당은 123석으로 제1당이 되었고, 군소정당 내지는 호남당으로 전락하리라 예견되던 국민의당은 38석을얻어 제3정당으로 자리를 잡았다. 지지율은 더 큰차이를 보였다. 새누리당과 더불어민주당은 각각33.5%와 25.5%로 크게 내려앉은 반면, 국민의당은26.7%를 기록하며 파란을 일으켰다. 4·13 총선은 이명박-박근혜의수구적 보수정권에 대한 심판 지난 4월15~16일에 이뤄진 유권자 인식조사를 따르면, 새누리당의 패배와 야당의 승리는 대통령과정부 또는 새누리당이 잘못했기 때문이라고 보는응답자가 78%로 나왔다. 반면 더불어민주당 혹은국민의당이 잘했거나 야당 후보가 더 나았기 때문이라고 답한 응답자는 8%를 넘지 않았다. 그리고여소야대의 결과에 대해 응답자의 69.3%가 만족해했다. 즉 이번 총선의 결과는 정책, 리더쉽, 공천 등에 대한 지지가 아니라 단순히 현 정권과 여당에 내린 심판 때문인 것이다. 일여다야 구도에서 심판은 사표방지에 기초한 분할투표(지역구 투표와 비례
코끝을 스치는 포근한 봄바람과 수줍은 녹음이 센트럴 파크를 가득 뒤덮는 이쯤이면 뉴욕의 4월은 향긋한 봄을 알린다. 주말이면 이른 아침부터 센트럴 파크를 조깅하는 사람들로 가득 차는 계절이 온 것이다. 뉴욕은 미국의 다른 도시에 비해 평균적으로 높은 소득 수준을 자랑하지만 반면에, 그 어느 도시보다도 경쟁적이고 치열한 도시이다. 그래서 뉴욕에 살고 있는 뉴요커들이 가장 열심히 하는 일 중에 하나는 운동이다. 건강한 체력 과 아름다운 몸까지도 그 사람의 능력으로 인정받는 도시, 철저한 자기 관리가 요구되는 뉴욕의 라이프 스타일을 위해서는 아무리 바쁜 일상에서도 끊임없는 운동은 필수이기 때문이다. 주말을 이용해 센트럴 파크에서 조깅은 물론, 점심시간을 이용해서 요가 클래스를 다녀오기도 하고, 회사 내에서 요가와 필라테스 클래스를 제공하는 회사들도 늘어나고 있다. 이처럼 피트니스가 완전한 라이프 스타일로 자리 잡은 뉴요커들에게 나타나는 트렌드는 크게 두 가지이다. 럭셔리보다는 기능적인 제품 선호 먼저 피트니스 복이 패션으로 자리 잡으면서 소비자들의 다양한 욕구를 충족시킬 수 있는 다양한 가격대의 제품이 출시되고 있다는 것을 들 수 있다. 그중에서도 가장 눈여겨 볼
인간은 자신이 관심 있는 것만 보고, 듣고 싶은 이야기만 듣는 선택적 지각의 동물이라고 했다. 어찌 보면 인간이 가진 심리적 나약함을 잘 드러내는 말일 수도 있지만, 사실 선택적 지각은 정보화 시대를 살아가는 우리 현대인들에게는 어쩔 수 없는 필연의 산물이라고 할 수 있다. 다시 말해, 인터넷으로 촉발된 정보화 시대는 우리에게 지식과 편의를 가져다주었지만, 우리의 인식을 뛰어넘는 방대한 지식으로 인해 지식의 선별적 선택을 강요하게 된다. 이처럼 정보화 시대가 등장하고, 그에 대한 부작용으로 정보과잉의 문제가 대두되면서 바쁜 현대인들에게 모든 분야에 관심을 가지고 전문성을 바라는 것은 아무래도 무리가 있을 것이다. 그렇다면 이렇게 시간이 화폐로서 중요한 가치를 지니고 있는 지금의 시대에서 관련지식이 부족하고 전문성이 없는 분야의 상품을 내 취향에 맞춰 선별해주고, 조합해주는 쇼핑 전문가가 있다면 어떨까? 그런 아이디어에서 시작한 것이 바로 ‘큐레이션 커머스’라고 할 수 있다. 특정 타깃을 대상으로 신뢰기반 구축 여기서 말하는 큐레이션 커머스란 전문가가 실용성과 경제성을 갖춘 제품을 선별해 소비자에게 추천하는 전자상거래를 의미한다. 소비자는 전문가의 네트워크와…
가치사슬(Value Chain)은 한 기업의 활동을 전략적으로 관련성이 있는 몇 개의 활동으로 구분하여 원가가 발생하는 원천과 기업 제품을 경쟁사의 제품과 차별화시키는 원천을 파악하기 위해 도입된 개념이다. 즉, 기업의 모든 활동을 전략적 단위활동으로 구분하여 제반 활동들이 어떻게 상호작용하는가를 체계적으로 분석한 도구이다. 다시 말해 가치사슬은 기업의 잠재적 이익 원천을 발견하고 최적의 자원할당을 이루기 위해 사용되는 기법이라고 할 수 있다. 이는 기업의 내부 핵심 역량을 외부 환경에 비추어 검토함으로써 이루어진다. 기업의 가치사슬은 산업 전체 가치체계(Value System)의 일부분으로서 이 산업 전체의 가치체계는 원자재 공급업체로부터 최종 소비자에 이르기까지 모든 산업 참여자의 가치 창출 활동을 포함한다. 가치사슬 분석은 기업의 제반 프로세스를 전략적으로 관련 있는 가치창출 활동으로 나눈다. 이 분석은 산업 수익에 대한 풍부한 통찰을 제공하고, 경쟁우위 창출에 필요한 전략을 찾아낼 수 있도록 한다. 가치사슬 분석의 고유한 강점은 기업이 자신의 역량과 경쟁 환경 내의 기회·위협 사이의 전략적 간극을 연결하는 데 사용할 수 있다는 점이다. 따라서 가치사슬
헌법재판소는 지난 2월 인터넷 등에 올린 글이 사실이라 하더라도 다른 사람을 비방할 목적이 있었다면 명예훼손으로 처벌하도록 하는 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’이라 한다) 제70조가 합헌이라는 결정을 하였다. 이번 호에서는 정보통신망법 상 명예 훼손에 대한 내용을 살펴보겠다. 인터넷 명예훼손이란 인터넷 명예훼손이란 사람을 비방할 목적으로 정보통신망을 통하여 공공연하게 사실이나 거짓을 드러내어 타인의 명예를 훼손하는 행위를 말한다. 일반 개인 또는 연예인이나 스포츠선수와 같은 공인, 기업체·공공기관·학교 등 법인이나 단체에 대한 비방내용을 포털 사이트 게시판 등 불특정 또는 다수가 볼 수 있는 공간에 게시할 때 성립할 수 있다. 형법상 명예훼손은 형법 제307조에서 일반규정으로서 공연히 사실이나 허위사실을 적시하여 사람의 명예를 훼손함으로써 성립하는 범죄라 규정하고 있는데, 정보통신망법에서는 인터넷 등을 통해 급속히 전파되는 정보통신망의 특수성을 반영하여 인터넷 등 정보통신망을 이용한 명예훼손은 형법상 명예훼손보다 가중처벌하고 있다. 인터넷 명예훼손의 요건 가. 비방할 목적 인터넷 명예훼손이 성립하기 위해서는 사람을 비방
민간 주도의 역주행 인간으로서 제대로 된 삶을 영위하기 위해 보건의료서비스, 육아서비스, 장기요양서비스, 재활서비스 등은 반드시 충족해야만 하는 서비스이다. 이런 필수사회서비스가 충족되지 않는다면, 인간은 십중팔구 큰 고통 속에서 일상을 보내야 한다. 아픈데 병원에서 의료서비스를 받지 못한다면, 나이가 들어 활동상의 제약이 발생했는데 장기요양 서비스를 받지 못한다면, 감내해야 할 고통은 명확하다. 이 때문에 현재 유럽 선진국들은 국가가 중심이 되어 필수사회서비스를 제공하고 있다. 필수사회서비스의 확보가 매우 중요한 사회적 의제가 되었고, 국가의 가장 중요한 의무로 자리매김된 것이다. 하지만 정반대로 우리나라는 민간이 90% 이상을 제공하고 있다. 전체 의료기관 중 공공의료기관이 차지하는 비율은 5.7%이고 공공병상의 수는 9.5%에 불과하다(2013년 기준). 국공립 어린이집의 비율은 어린이집수를 기준으로 5.7%이며 이용 아동 수 기준으로는 10.6%에 머물러 있다(2014년 기준). 노인장기요양시설 중 국공립시설은 전체 시설의 2.22%이고, 전체 입소 정원의 5.15%를 담당하고 있다(2014년 기준). 사회서비스의 민간공급체계는 분명히 실패했다 우리나
총선을 앞두고 여야 정당 공천자들의 윤곽이 드러나고 있다. 이번 공천을 앞두고도 어느 당은 현역의원 10% 퇴출을 내세우고, 다른 당은 하위 20%에 대해 공천을 원천 배제하는 것으로 자기 당이 더 혁신적이라고 경쟁하고 있다. 이번 선거에서도 평소 알고 지내던 분, 존경하던 분, 같이 활동하시던 분들이 각 정당의 ‘발탁’ 및 ‘영입’의 대상이 되어 정치권에 참여했다. 현실을 두고 보기에 너무나 답답하고 안타까워 한 몸을 희생해서라도 나라를 바꾸어 보겠다는 그 분들의 비분강개를 폄하할 이유는 없지만, 개인적인 능력 여부를 떠나 그렇게 정치권에 진입하신 분들이 어떻게 소모되고 용도 폐기되는 지를 옆에서 봐온 입장에서 안타까움이 앞선다. 지난 17대 국회의원 선거의 현역의원 교체율이 62.5%, 18대는 44.8%, 19대는 49.3%를 기록한 것을 보면, 우리나라 국회의원 교체율은 평균 50% 수준은 된다. 각 나라의 정치제도에 따라 차이가 있지만, 우리나라의 국회의원 교체율은 세계적으로도 매우 높은 편 이다. 미국은 매 2년마다 하원의원 선거를 하는데, 10선을 넘는 다선의원들도 상당수가 있고, 매 선거 때마 다 현역 교체율은 10% 수준에 머문다. 정치권의…
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UPDATE: 2017년 09월 22일 10시 23분
