쿠팡이 최근 개인정보 유출 피해를 본 회원들에게 보상안을 내놨다. 3370만 명 계정 고객이 대상인데 개인당 5만원 수준의 보상안이다.

보상안의 핵심은 1인당 5만원 쿠폰 지급인데, 단일 통합 쿠폰이 아니라 4개로 쪼개놨다.

4개의 쿠폰은 ▲쿠팡 로켓배송·로켓직구·판매자 로켓·마켓플레이스 쿠팡 전 상품 구매 이용권' 5000원, ▲'쿠팡이츠 구매 이용권' 5000원, ▲'쿠팡트래블 상품 구매 이용권' 20,000원, ▲'알럭스 상품 구매 이용권' 20,000원 등이다. 고객들은 쿠팡의 이 4가지 서비스를 모두 이용해야만 5만 원의 할인 혜택을 받을 수 있다.

오늘 정치권에선 질타의 목소리가 터져 나왔다. 더불어민주당은 “쿠팡의 ‘보상’이라는 외피를 쓴 판촉 행위"라며 "결코 좌시하지 않겠다”고 경고했다. 

국민의힘도 “보상의 탈을 쓴 반성 없는 쿠팡의 구매 유도"라며 "진정성 있는 사과가 먼저”라고 지적했다. 진보당 역시 “쿠팡의 ‘5만 원 보상안’은 국민을 상대로 한 노골적인 기만이자 명백한 모욕”이라고 비판했다.

박창진 민주당 선임부대변인은 이날 국회 소통관에서 논평을 내고 “쿠팡이 대규모 개인정보 유출에 대한 대책으로 내놓은 이른바 ‘보상안’은 피해 회복을 위한 진정한 조치라기보다 보상이라는 외피를 씌운 판촉 행위에 가깝다”고 지적했다.

특히 “내부 지침을 통해 ‘보상’이라는 표현 자체를 쓰지 말라고 한 대목은, 책임을 회피하려는 의도가 고스란히 드러난 기만적 행태”라고 했다.

그러면서 “개인정보 유출은 단순한 기업 사고가 아니라, 국민의 권리와 안전을 직접적으로 침해하는 중대한 사회적 문제”라면서 “책임 있는 사과와 실질적 배상 대신 형식적 조치로 사태를 봉합하려는 태도는, 대한민국 소비자를 업신여기는 처사”라고 꼬집었다.

조용술 국민의힘 대변인도 논평에서 “쿠팡은 ‘고객을 위한 책임 있는 보상의 일환’이라고 하며, 개인정보 유출 사실을 통지받은 모든 고객을 대상으로 한다고 밝혔지만, 보상의 실상을 들여다보면, 쿠팡에서 자유롭게 사용할 수 있는 실질적 보상은 고작 5천 원에 불과하다”고 비판했다.

그러면서 “나머지는 고가 상품 구매를 전제로 하거나 별도의 서비스 쿠폰으로 쪼개어 구성돼 있다”며 “피해 보상이 아닌, 오히려 추가 소비를 유도하는 할인쿠폰 이벤트에 불과하다"고 지적했다.

이어 “국민이 요구하는 것은, 이런 '형식적 보상'이 아니라 쿠팡의 최고 책임자인 김범석 의장이 직접 국민 앞에 나와 책임 있는 사과를 하고, 명확한 재발 방지 대책을 제시하라는 것”이라고 강조했다.

이미선 진보당 대변인도 서면브리핑에서 “(김범석 쿠팡 의장은) 개인정보 유출 사고가 발생한 지 40일이 넘어서야 국회 연석청문회를 앞두고 갑자기 사과문을 내놨다”고 지적하며 “청문회 전날인 오늘은, 납득할 수 없는 보상안을 들고 나왔다”고 지적했다.

또 “3,370만 명에 달하는 대규모 피해에 현금 보상은커녕, 쿠팡에서만 쓰라는 쪼개진 쿠폰을 ‘보상’이라 내밀었다”고 비판했다.

그러면서 “5천 원짜리 쿠폰 몇 장으로 더 쓰라는 강제 소비, 재매출을 노린 계산된 술수일 뿐”이라면서 “탈퇴한 피해자에게조차 재가입을 요구하는 발상은 피해 회복에는 관심 없고 고객 붙잡기에만 혈안이 된 저열한 인식의 민낯”이라고 지적했다.