KB국민은행 노조가 8일 총파업에 들어간 가운데 국민은행은 전국 영업점을 정상 오픈하며 고객 불편 최소화에 집중하고 있다.

국민은행은 이날 전국 1,058개 영업점을 오픈한다. 다만, 영업점에서 일부 업무가 제한되는 경우에 대비해 거점점포, 인터넷뱅킹 및 모바일뱅킹, ATM의 정상 운영을 통해 고객 불편을 최소화할 예정이다.

거점점포는 대부분의 은행 업무가 가능한 영업점으로 교통 등 고객의 접근성 및 이용 편의성을 고려해 총 411개점(서울 145개점, 수도권 126개점, 지방 140개점)을 운영한다.

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국민은행은 또 객장 혼잡과 대기시간 증가 등에 대비해 본부 직원 등을 영업현장에 파견해 업무를 처리할 계획이다. 주택구입자금대출, 전세자금대출, 수출입기업 금융업무 등 영업점에서 일부 제한이 발생할 수 있는 업무는 거점 점포를 통해 처리 가능하다.

파업과는 상관없이 KB스타뱅킹, 인터넷뱅킹, ATM 등의 비대면 채널은 정상 운영된다.

아울러 국민은행은 8일 영업시간 중 발생하는 금융거래수수료도 면제한다. 은행거래수수료 중 타행송금수수료 등 자동화기기 이용 수수료, 창구 거래에서 발생하는 모든 증명서 발급수수료와 사고 신고수수료 등 수신 및 여신 관련 수수료, 외화수표 매입 등 외환 관련 수수료가 면제된다.

가계·기업여신의 기한연장·대출원리금 납부 등 이번 파업으로 당일 정상처리 되지 않은 업무는 연체 이자 없이 처리한다.

KB국민은행 관계자는 "총파업으로 고객 불편을 끼쳐 드려 진심으로 죄송하다"며 "고객 불편이 최소화될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

거점점포 운영현황, 은행거래 등의 세부내용은 KB국민은행 홈페이지와 KB스타뱅킹, 리브(Liiv), 콜센터 등을 통해 확인할 수 있다.