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칼럼


[방용성 칼럼] 창업 초기 조직구성과 인력 관리

- 예비창업자가 알아야 할 핵심 항목

기업경영이란 재무관리, 생산관리, 판매관리, 연구개발 관리, 회계관리 등 수많은 부문관리로 이뤄지며, 이러한 부문관리의 최적화를 통해 기업의 경영목표를 능률적으로 달성하기 위해서는 제반 업무의 담당자들이 목표 지향적이고 능률적으로 업무를 수행할 수 있도록 하지 않으면 안 된다. 이러한 기능을 주로 담당하는 것이 인적자원관리이며, 이것이 곧 경영관리라고 할 수 있다.

 

기업경영에 있어서 가장 중요한 자원은 사람이다. 자기사업에 가장 적합한 인재를 선발하거나 스카우트해 적재적소에 배치함으로써 경영효율을 높이는 것이 경영전략의 기초단계라 여겨진다. 이런 의미에서 창업기업의 구성원, 즉 창업 팀과 그 조직이 중요한 의미를 갖게 되는 것이며, 따라서 사업을 시작할때 맨 먼저 결정 해야 할 핵심요소 중 하나가 되는 것이다.

 

 인력, 중요한 자원

 

중소기업, 특히 창업기업에 있어서 인력이란 무엇보다 중요한 자원이며, 경영에 있어서 핵심요인이다. 대기업처럼 정형화된 조직이 있는 것이 아니며, 라인에 의해 하나하나의 업무가 체크되지도 않는다. 대부분 담당자 한 명이 여러가지의 업무를 중복적으로 담당하기도 하고, 경우에 따라서는 담당업무와 관계없이 급한 일이 생기면 전 직원이 그 일에 동원되는 경우는 흔히 있는 일이다.

 

설령 라인이 있다고 하더라도 바쁜 일 때문에 소위 결재권자는 형식적으로 결재하는 경향이 많고, 심지어는 중간단계 없이 담당자와 사장이 직접 일을 처리하는 회사도 많다. 따라서 그 한 사람이 일당백의 업무처리를 해줘야 하고, 적어도 자기 일을 차질 없이 해결할 능력이 없으면 조직에 결함이 생길 수밖에 없다. 따라서 창업기업의 경우에는 창업초기 유능한 창업 팀의 결성과 효율적인 조직의 구성이 매우 중요한 의미를 갖게 되는 것이다. 창업 인력과 조직을 구성할 때 고려해야 할 사항을 살펴보면 다음과 같다.
 

창업 인력과 회사조직은 간단할수록 좋다.

 

어느 정도 기반이 잡힐 때까지는 사장 혼자서 모든 일을 처리하고 준비하는 것이 좋으며, 업종이나 사업규모에 따라서 사장 혼자서 준비하기에 벅찰 경우에는 최소 인원에 국한돼 야 한다. 필요하다면 가족의 도움 정도로 창업 초기를 준비 하면 좋을 것이다. 창업 준비 과정은 생각보다 많은 시간이 소요되기 때문에 창업 초기 과정 중 인건비는 예상 밖의 자 금지출을 수반하게 되고, 힘든 일이 연속될 경우 자칫 창업 인력 간에 마찰이 우려될 수도 있기 때문이다.

 

경력직원의 스카우트가 필요한 경우에는 신중을 기해야 한다.

 

스카우트 직원의 능력도 중요하지만, 성격이 원만하고 협동심이 강하며, 사장을 충실히 보좌해 줄 수 있는 사람이어야 한다. 흔히 새로운 사업을 처음 시작하는 창업자의 경우에 사장은 경험이 많은 스카우트 직원에 대해 의지하는 바가 크고, 업무의 상당 부분을 그 직원에게 일임할 수밖에 없게 된다. 이럴 경우 자칫 잘못하면 주종이 바뀌는 경우도 흔히 볼 수 있다. 과장된 표현일지는 모르지만 사장이 진짜 사장인지, 스카우트 직원이 사장인지 분간하기 어려운 경우도 자주 있는 일이다.

 

사장 단독으로 사업을 영위할 수 없는 경우 이 점에 주의하라.
 

가급적이면 동업은 피하되 동업이 꼭 필요한 경우에는 상호 조건을 정확히 제시해 합의가 된 후에 창업 준비에 착수해야 한다. 우리나라의 경우 동업관계가 끝까지 유지되는 경우가 아주 드물다. 따라서 일정 기간 후 동업관계로 끝난다는 전제하에서 동업관계가 종료되는 시점에서의 이해관계도 미리 합의해 둬야 한다.

 

일반적인 회사조직을 중심으로 편성하되 특색 있는 조직이 필 요하다.


아무리 조직 내에 우수한 인력이 존재한다 하더라도 이들 인력을 효율적으로 운영할 수 있는 시스템이 없으면 아무 소용이 없다. 조직관리의 효율화 여부가 바로 사장의 힘을 덜어주는 열쇠가 되며, 창업성공의 지름길이 되는 것이다. 다만 기업 조직은 기업 상황에 맞게 신축적으로 운영돼야 하기 때문에 수시로 조직원의 의견을 충분히 청취해 상황에 맞는 조직이 되도록 꾸준히 개선해 나가야 하는 것이다. 소자본 창업을 위해 인력을 채용할 때는 가급적 최소인원으로 시작하는 것이 좋다. 인력충원과 관련해서는 다음과 같은 사항을 고려해 야 한다.

 

어떤 재능과 특성을 갖춘 사람인가를 파악하라.

 

창업자 자신에 대한 분석과 창업하고자 하는 업종의 특성에 대한 분석결과를 서로 비교해 필요한 업무에 대해 우선 창업자가 감당할 수 없는 것이 무엇인가를 파악해야 한다. 만약 창업자 또는 창업팀이 사업에 필요한 재능과 특징을 갖추고 있지 못하면 그러한 재능을 갖춘 사람을 확보해야 한다. 그러한 재능이 없거나 확보할 수 없다면 사업을 아예 포기해 버리는 것이 나을 수도 있다. 창업자가 감당할 수 없는 업무가 있다고 판단되면, 팀을 형성할 필요가 있다. 이때 창업자 또는 사업의 책임자는 사업을 철저히 이해하고, 사업에 필요한 인재는 어떤 재능과 특성을 갖춘 사람인가를 파악해야 한다. 또한, 가족 노동력만으로 사업을 시작할 때는 다음과 같은 사항을 주의해야 한다.
 

점포와 사무실은 자택과 거리가 멀지 않도록 한다.

 

개업을 하면 낮 동안은 열심히 일하고 밤에는 그날 일의 마감과 다음날 준비를 해야 하기 때문에 대개 장시간 노동을 하게 된다. 따라서 집과 점포 사이의 거리가 1시간 이상 걸리는 경우에는 머지않은 장래에 가까운 곳으로 이사하는 것이 좋 다. 남편이 부인의 협력을 구할 때는 가사와의 균형문제가 있으므로 특별히 점포와 집과의 거리가 가까운 것이 중요한 조건으로 된다. 이것은 출근 시 교통체증 등에 따라 그 날의 업무시작 시간에 맞추지 못하게 될 사태를 방지하는 데도 유효 하다.

 

가까운 장소에 비상시 협조받을 사람을 확보해 두자.

 

빠듯한 인원으로 일을 하다 보면 돌발사고가 일어나서 곤란 해지는 수가 종종 있는데, 그때 가까운 곳에 친한 사람이 있 으면 큰 도움이 된다. 이것은 점포나 사무실의 경우는 물론 자택의 경우도 마찬가지이다. 사업과 가정의 경계를 확실히 구분지어 둘 수 있다면 점포가 딸린 주택에서의 개업이나 자 택개업도 그 나름대로 장점이 많은 형태라 할 수 있다.
 

사전에 필요한 지식을 배우자에게도 익히게 하는 것이 좋다.

 

개업에 관해서 배우자가 충분히 납득하고 있어야 하며, 일과 가사를 함께 해야 될 경우에는 가족의 충분한 이해와 동의 가 필요하며 사업화 추진에 필요한 업무가 확정되면 그것을 위해 구체적으로 어떤 기술과 노하우를 갖춘 인적 자원이 필 요한가를 파악해야 한다. 또한, 법률이나 세무 문제처럼 일상 적이지 않는 특별한 부문에 대해는 외부전문가에게 의뢰하는 것이 효율적 일수 있다. 한편 기업에 필수적인 기술 유지를 위해서는 반드시 상근인력을 확보해 놓아야 한다.

 

MeCONOMY magazine August 2019

 

 

 


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